El Método Veltim: automatización con IA en 5 fases

El proceso en 5 fases con el que Veltim implanta agentes de voz, chatbots de WhatsApp e integraciones con CRM: del diagnóstico del canal a la mejora continua.

El Método Veltim es el proceso en cinco fases con el que Veltim implanta automatizaciones con IA en un negocio: 1) diagnóstico del canal donde se pierden clientes, 2) diseño conversacional con límites claros y escalado a humano, 3) integración con el software existente por sus APIs oficiales sin migrar datos, 4) pruebas supervisadas con el cliente antes de que la IA atienda a clientes reales, y 5) activación con mejora continua revisando conversaciones reales las primeras semanas.

Qué automatiza Veltim

• Fase 1 — Diagnóstico del canal: medir dónde se pierden clientes (llamadas, WhatsApp, leads) antes de automatizar; presupuesto cerrado con plazos
• Fase 2 — Diseño conversacional: qué dice la IA, qué no debe decir y cuándo deriva a una persona
• Fase 3 — Integración con tu software: CRM, agenda y reservas conectados por APIs oficiales, sin migrar datos
• Fase 4 — Pruebas supervisadas: el cliente escucha y prueba la IA antes de activarla; nada sale sin visto bueno
• Fase 5 — Activación y mejora continua: revisión de conversaciones reales y ajustes las primeras semanas

Cómo empezar

1. Llamada gratuita: la fase 1 empieza con una revisión de tu caso concreto
2. Presupuesto cerrado con plazos concretos, antes de empezar nada
3. Implantación completa siguiendo las cinco fases, con pruebas contigo

Contacto: veltim.com · Teléfono: +34 623 05 08 56 · Madrid, España.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Método Veltim?

Es el proceso en cinco fases con el que implantamos cualquier automatización con IA: diagnóstico del canal donde se pierden clientes, diseño conversacional con límites claros, integración con tu software por APIs oficiales, pruebas supervisadas contigo y activación con mejora continua. El mismo proceso para un agente de voz de una clínica que para un chatbot de una tienda online.

¿Cuánto dura el proceso completo?

Depende del alcance, pero la mayoría de implantaciones sobre herramientas con API bien documentada están funcionando en una a tres semanas, incluidas las pruebas contigo. El plazo concreto va en el presupuesto cerrado que sale de la fase de diagnóstico, no después.

¿Tengo que cambiar de software para aplicar el método?

No. La fase de integración se construye sobre lo que ya usas: tu CRM, tu agenda o tu sistema de reservas, conectados por sus APIs oficiales. No hay migración de datos ni herramientas nuevas que aprender; si tu herramienta no tiene API, te lo decimos en la primera llamada y buscamos la alternativa.

¿Qué pasa si la IA no sabe responder algo?

Está previsto desde el diseño: la fase de diseño conversacional define qué puede responder la IA y en qué casos deriva la conversación a una persona de tu equipo. Un agente que escala a humano cuando toca genera confianza; uno que improvisa respuestas la destruye.

¿Cómo se mide si la automatización funciona?

Con datos de la propia operación: llamadas atendidas que antes se perdían, citas agendadas por la IA, tiempo de respuesta a cada lead, conversaciones escaladas a humano. En la fase de mejora continua revisamos juntos las conversaciones reales de las primeras semanas y ajustamos con eso delante.

¿Puedo empezar por una sola automatización?

Sí, y es lo que recomendamos: empezar por el canal que más clientes pierde según el diagnóstico, medir el resultado y ampliar después. Automatizarlo todo de golpe multiplica los puntos de fallo y hace imposible saber qué está funcionando.